Sind Ihre technischen Mitarbeiter bereit für die Einführung von DomiNIC4domains oder DomiNIC4brands?
Unser Trainingsprogramm wurde auf die Bedürfnisse Ihrer Fachabteilungen abgestimmt, ob Sie nun Ihren Customer Service, Ihre Service Operator oder die System-Ingenieure schulen möchten, Sie finden im Anschluss für jeden Bereich das passende Angebot.
Durch Schulungsmaßnahmen Ihrer Mitarbeiter ist ein effizienter Einsatz schneller gewährleistet, und Sie erhalten eine deutliche Kompetenzentwicklung Ihrer Mitarbeiter. Der Umgang mit DomiNIC wird erleichtert, Ihre Mitarbeiter können schneller und effizienter auf die Anfragen Ihrer Kunden reagieren und eine Umstellungsphase wird deutlich verkürzt.
| DomiNIC - Customer Service 1st Level Support |
Diese Trainingseinheit richtet sich an die Mitarbeiter des Customer Service, der Hotline und ähnlicher endkundenorientierter Einrichtungen. Die Einweisung in die Nutzung der Clients (Administrator Interface und Customer Self Service Interface) stehen im Vordergrund der Schulung, wobei den Vorkenntnissen der Schulungsteilnehmern Rechnung getragen wird. Dauer: 1,5 Tage |
| DomiNIC - Service Operator 2nd Level Support |
Nach dieser Trainingseinheit ist der Teilnehmer in der Lage DomiNIC4domains auf Domain-Job-Ebene zu bedienen, die Jobverarbeitung zu überwachen und in gewissem Maße auch in die Bearbeitungsprozesse eines Auftrags einzugreifen. Dauer: 2 x 2 Tage |
| DomiNIC - System Ingenieure 3rd Level Support |
Der Ingenieur wartet DomiNIC4domains auf Systemebene. Er ist in der Lage, DomiNIC4domains zu installieren, zu konfigurieren und für einen optimalen Betrieb zu einzustellen. Die Schulung setzt das Wissen des DomiNIC4domains / Service Operators voraus. Dauer: 2 x 2 Tag |
